Penerapan Sistem Manajemen ISO 9001 : 2008 di Kadin Kota Bandung


KADIN Kota Bandung yang telah terstandarisasi dan tersertifikasi oleh TÜV Rheinland yang merupakan wadah penyedia layanan jasa dunia, didirikan pada tahun 1872 dan bertempat di Cologne, TÜV Rheinland bertujuan memberikan penghargaan dalam pengembangan kompetisi dalam kualitas yang berinteraksi dengan sumber daya manusia, teknologi dan lingkungan. Pada bulan April 2007 KADIN kota Bandung  yang telah terstandarisasi dan tersertifikasi oleh TUV Rheinland yang sangat peduli dengan kepuasan pelanggan maka melalui keputusan yang strategis yang disepakati bersama untuk menetapkan sebuah sistem manajemen yang mengarah kepada pencapaian kepuasan pelanggan dan secara konsisten memenuhi bentuk kepuasan tersebut serta berupaya meningkatnya sejalan dengan perubahan-perubahan yang terjadi. Sistem Manajemen yang dimaksud adalah ISO 9001 : 2008 dengan dasar orientasi kepuasan pelanggan yang mengarah kepada pemenuhan persyaratan mereka dan undang-undang yang berlaku terhadap produk, baik barang maupun jasa.

Ruang Lingkup Penerapan

Suatu keputusan strategis yang disepakati bersama untuk mengadopsi sebuah sistem manajemen yang mengarah kepada pencapaian kepuasan pelanggan dan secara konsisten memenuhi bentuk kepuasan tersebut serta berupaya meningkatkannya sejalan dengan perubahan-perubahan yang terjadi. Sistem manajemen yang dimaksudkan adalah ISO 9001 : 2008 dengan dasar orientasi kepuasan pelanggan yang mengarah kepada pemenuhan persyaratan mereka dan undang-undang yang berlaku terhadap produk/jasa.

Sehubungan dengan produk yang ditawarkan kepada pelanggan tidak membutuhkan desain produk yang menjadi persyaratan serta tidak membutuhkan pelayanan purna jual maka dalam penerapan sistem manajemen pada KADIN Kota Bandung ini tidak berlaku pengendalian terhadap kegiatan tersebut.

Ruang lingkup penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008 pada KADIN KOTA BANDUNG yang beralamat di :
Jl. Talaga Bodas No. 31 Bandung 40262
Telp.+ 62-22-7300703
Facsimile+62-227300075
Homepage : www.kadinbandung.org e-mail : sekretariat@kadinbandung.org

Meliputi aktivitas pelayanan bagi dunia usaha mencakup :
1.    Pelayanan Pendaftaran Keanggotaan;
2.    Pelayanan Badan Promosi dan Pengelola Keterkaitan Usaha (BPPKU);
3.    Pelayanan Unit Pengelola Gedung (UPG).
 

Kegiatan perusahaan yang tersistematik tersebut didokumentasikan dalam beberapa bentuk dokumen sebagai berikut :

Ø  Panduan  mutu

Yaitu  panduan organisasi yang menjelaskan strategi penerapaan sistem manajemen mutu untuk mengarahkan dan menjalankan kegiatan organisasi dengan tujuan  mencapai kepuasan pelanggan

Ø  Prosedur-prosedur Kerja

Yaitu panduan yang disediakaan untuk fungsi yang terlibat terhadap kegiatan organisasi perusahaan dalam merealisasikan produk dan fungsi pendukungnya untuk memastikan kegiatan tersebut mencapai hasil yang sesuai, panduan ini juga memberikan mekanisme interaksi dari integritas sistem tersebut.

Ø  Formulir

yaitu sebagai media pencatatan hasil kerja yang dinilai mempengaruhi produk dan jasa.

Seluruh dokumen yang disediakan dikendalikan dalam sebuah mekanisme pengendalian dokumen untuk :

Ø  Mengesahkan dokumen dan kelengkapannya sebelum diterbitkan.

Ø  Meninjau ulang sebagai mana dibutuhkan jika ada perubahan/pembaharuan dokumen.

Ø  Mengidentifikasi perubahan-perubahan yang terjadi sehingga diketahui status terkini dari dokumen tersebut.

Ø  Memastikan mekanisme distribusi dokumen ke lokasi yang  membutuhkan.

Ø  Memastikan pemeliharaan dokumen dilaksanakan.

Ø  Memastikan tidak terpakainya dokumen yang dinyatakan sudah tidak berlaku lagi.

Pengendalian tersebut dilaksanakan sesuai prosedur PK-PDD-016

Untuk catatan mutu yang menjadi bukti dilaksanakannya kegiatan mutu  maka disediakan pengendaliannya dengan :

Mengidentifikasi jenis, pemastian penyimpanan dan penetapan masa berlaku, perlindungan,dan mekanisme pemusnahan catatan mutu tersebut.

Kegiatan pengendalian catatan mutu diserahkan kepada masing-masing fungsi untuk bertanggung jawab terhadap pengendaliannya dengan dibukukan dalam masing-masing prosedur fungsi tersebut.